欧亿体育官网为不断提升税费服务质效，优化税收营商环境，近日，长春新区税务局邀请10户不同行业的企业代表担任“税费服务体验师”走入办税服务大厅，开展“体验师进办税厅”活动。

　　“税费服务体验师”们走进办税大厅导税台、综合办税服务窗口、发票管理窗口等功能区，办税人员通过实际操作、细心讲解向体验师演示跨区域涉税事项办理、处理逾期未申报、更正报表等业务流程。“体验师”们在注销窗口体验的过程中，正遇窗口工作人员处理一项疑难杂症，一位个人独资企业法人正办理企业简易注销，但因为她在第二季度开了大额红字发票退了一部分收入，导致其累计个税所得减少无法进行申报。面对这一情况，办税人员坚守“只跑一次”原则，站在纳税人角度思考问题，通过对比纳税人携带的发票与申报记录，经过相关业务科室共同研究，确定此项业务的合理性，最终解决了此项难题，让纳税人满意而归。“体验师”们全程跟随办税人员，陪同处理问题。

　　“平时来办理业务，感受到的是窗口人员的细致服务，今天这场体验，让我们看到了工作人员‘幕后’的辛苦付出！”长春生物制品研究所有限责任公司的财务代表说。

　　针对“体验师”们对于新上线的“数电票”开取流程仍存在的疑惑和不解，新区税务局“对症下药”，青年干部就“数电票”热点难点进行了专题授课，并邀请“体验师”亲手实践“数电票”开取的全流程。各位“体验师”们在亲身实践的基础上，逐步体会到税收服务产品和服务举措的科学性、有效性。

　　“‘数电票’开具原来这么简单，以后企业发票开具智能赋额，再也不用担心单张发票开具限额了，为长春新区税务局智能、精细、暖心的服务点赞！”长春西诺生物科技有限公司财务负责人竖起大拇指说。

　　参观结束后，税企双方召开了座谈会，围绕如何优化办税服务流程、方便企业办税、提升纳税缴费服务、助力企业发展等方面内容，谈感受、提建议、话发展。“体验师”们通过自身体验，从政策宣传、服务态度、办税流程等方面为税费服务工作“把诊问脉”，提出有针对性的改进意见，帮助提升服务水平，切实解决纳税人缴费人急难愁盼的问题。

　　“纳税人既可以在网上申报、认证，还能申领发票，免费配送到家，不用进大厅就能办理各项涉税业务，这种‘非接触式’办税很方便，但是老年人和特殊群体对手机、网络办税不熟悉怎么办？”体验师长春市万易科技有限公司负责人在座谈过程中提出了问题。长春新区税务局办税服务厅负责人表示：“长春新区税务局第一税务所建立了‘春笋’青税服务队，服务队开辟绿色通道满足老年人群体及特殊人群的办事需求，切实做到纳税服务无死角、不打烊。”

　　下一步，长春新区税务局将不断完善“税费服务体验师”工作机制，通过纳税人视角来审视、优化税费服务，找准提升的切入点和着力点，积极推出更多个性化、定制化、智能化服务举措，推动纳税人缴费人税费服务体验再提升。