欧亿体育官网淄博12月8日讯 刚到上班时间，淄博高端装备中心便民窗口的咨询电话就响了，电话中，一位女士焦急地说：“儿子在市某医院检查出疾病，需要办理慢性病手续，医院告知需要到当地便民服务大厅领表，还要提供鉴定材料才能办理。所以着急询问高端装备中心便民服务中心的地址，想抓紧前来办理。”

　　窗口工作人员电话中详细询问来电人的村名、姓名和联系电话后，告诉毕女士：“不用跑来便民大厅办理业务。我们马上联系村帮办员上门服务。”挂断电话后，工作人员立即联系村网格员小董，把慢性病鉴定所需的材料和《淄博市基本医疗保险门诊慢性病资格申请表》第一时间交给她，并积极主动联系毕女士。在网格员和村帮办员手把手帮助下，顺利为儿子完成了慢性病申报业务，毕女士为我们的帮办代办服务点赞。

　　2022年以来，高端装备中心便民服务中心以“帮办代办是常态、群众来办是例外”作为便民服务工作目标，要求中心和村帮办代办员树立为民服务的信念，激发以民为本的信仰，厚植帮办代办的深度、广度，以诚立身、以信为本，拓宽中心、村级帮办代办业务，打通区、中心、村三级服务通道，真正打造群众足不出村办业务的帮办代办体系，整合中心帮办代办员、村协管员和网格员组成帮办代办服务队，搭建政务与群众和谐服务关系的纽带，帮办代办率始终保持在95%以上，让群众获得更多幸福感，群众好差评满意度达到100%。

　　下一步，高端装备中心便民服务中心将继续以高新区行政审批服务局“规范创新”活动为指导，不断改进工作方式方法，主动躬身入局，当旗手，做标杆，以一流作风、一流效率、一流服务，切实办好群众身边事，为高新区“三区一窗口”建设贡献高端力量。