鄂尔多斯市:大力推行“好办、快办、易办”基层政务服务新模式
栏目:行业动态 发布时间:2022-12-08
 欧亿体育今年以来,我市精准聚焦基层政务服务需求,全面推进“一网通办”“综合一窗受理”“一件事一次办”等服务举措向基层延伸,全面提升基层政务服务能力水平。  夯实服务基础,推动基层政务服务“好办”。统一标准,夯实基础。推动实现77个苏木乡镇(街道)和992个嘎查村(社区)服务阵地名称标识、场所设置、区域划分、基础设施标准统一。试点先行、分步推广。以东胜区罕台镇、幸福街道为试点,开展基层政务服务事

  欧亿体育今年以来,我市精准聚焦基层政务服务需求,全面推进“一网通办”“综合一窗受理”“一件事一次办”等服务举措向基层延伸,全面提升基层政务服务能力水平。

  夯实服务基础,推动基层政务服务“好办”。统一标准,夯实基础。推动实现77个苏木乡镇(街道)和992个嘎查村(社区)服务阵地名称标识、场所设置、区域划分、基础设施标准统一。试点先行、分步推广。以东胜区罕台镇、幸福街道为试点,开展基层政务服务事项办事指南标准化样本梳理,形成苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)政务服务事项4张实施清单在各旗区推广复用。重心下沉,服务前移。对于群众经常办理、量大面广的旗区级事项以委托受理、授权办理等方式,下沉到基层便民服务中心(站),努力实现个人政务服务事项在基层“能办尽办”。精准服务,就近可办。梳理汇总全市政务服务线上线下办事渠道和服务事项,迭代升级便民服务中心(站)“政务服务地图”,为企业群众精准提供服务网点、自助服务终端位置导航,实现基层政务服务看得见、查得到、办得了。

  推进线上办理,实现基层政务服务“快办”。持续推动“互联网+政务服务”基层服务站点建设。全市便民服务中心(站)全部接入互联网和政务服务外网,基层政务服务事项全面上网运行。强化“综合一窗受理”系统应用。在便民服务中心(站)全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,结合基层群众办事需求,将“一件事一次办”“异地通办”事项纳入“综合一窗”受理范围,77个便民服务中心、12个便民服务站全部启用“综合一窗受理”系统,累计办件9690件。强化“蒙速办”鄂尔多斯分厅建设。建立“基层政务服务专区”,梳理乡、村两级“掌上办”政务服务事项178项,接入社保缴费、医保查询办理、医院预约挂号、乡村旅游、三务公开等91项与农牧民生产生活密切相关的特色应用,基层群众足不出户就能办理政务服务事项,用“数据跑”代替“群众跑”。推广政务服务自助办理。在人口相对集中、业务办理量较大的47个苏木乡镇(街道)、22个嘎查村(社区)投放116台自助终端,推动公安、交管、税务、医保、社保等重点领域150余项政务服务事项自助办理。

  提升服务水平,实现基层政务服务“易办”。推动线上线下深度融合。统一实现“八有”标准,依托一体化在线政务服务平台、“蒙速办”APP开设线上帮办代办服务专栏,线下全部设立帮办代办窗口,形成线上线下融合、横向协作、纵向联动的市、旗区、苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)四级帮办代办服务体系。打造“您有事我来帮”政务服务先锋队品牌。由旗区统筹驻村工作队、基层网格员、大学生村官等工作力量,或采用政府购买服务方式,充实苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)帮办代办人员,统一管理制度、统一业务培训、统一服务标准,助推政务服务向基层延伸工作提质增效。