欧亿体育官网“嘴巴甜一点、待人笑一点；说话亲一点、告知明一点；书写正一点、关爱细一点；解难快一点、助人多一点；巡逻勤一点、胸怀宽一点。”

　　群众事，无小事。多年前，时任闸殷路81弄居民区党总支书记的糜世建，根据自己多年社区工作经验，总结提炼出的服务群众“十则工作法”，如今，成为了市光一村第二居委会干部服务居民、服务社区的一大“法宝”。

　　市光一村第二居委会位于嫩江路上，小区共有35个门栋，户数906户，实有人口约1826人，独居老人和纯老家庭多。十个“多一点”简单易记、朗朗上口，让居委工作提质增效，居民的满意度也大大提高。

　　面对居民的咨询，市光一村第二居委会的工作者们总是耐心细致地进行解答，在服务中不断完善自己的技能和知识，努力提高服务质量和效率，让居民真正感受到社区的温暖。

　　“因为我们服务的群体大多数都是老年人，很多老人年纪大了记性差，前一分钟刚讲好要带什么，转个身出了居委会就忘记。所以每次有居民来咨询政策方面的事情，我们都会对其一一告知，并主动帮他们写好需要准备的材料。”居民区党总支书记朱庆常说，小区虽小，但这是我们的家，作为社区服务的带头人，要牢记“十则工作法”，认真服务每一位居民。

　　“基层工作无小事，居委会在工作中一定要换位思考，尽量把自己的工作做得细致，让居民宽心。”居委会主任袁菊华认为，作为一名基层工作者，要始终坚持以居民为中心，时刻关注居民的需求和利益，积极倾听居民的意见和建议，并用实际行动，为居民提供更好的服务。

　　针对居民反映的建筑垃圾堆放问题。居民区党总支多次召开协商会议，实地走访勘察，会同“三驾马车”齐发力，力求以最快速度、最高质量解决居民需求。最终选取一个地方建立了建筑垃圾集中堆放点，有效地改善了小区的环境状况，得到了居民们的一致好评。

　　帮助迷路的失智老人找到回家的路、关心关爱失独老人、为求职居民提供招聘信息、上门教老人使用家用电器、化解居民纠纷……多年来，市光一村第二居委工作者始终以真心换真情，心系群众办实事，把群众“急难愁盼”的问题放在心上、扛在肩上。

　　这其中，“十则工作法”为居委干部职工服务群众工作注入了新鲜活力，提供了有益的借鉴，在助力基层治理工作提质增效的同时，也增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。