欧亿体育官网华声在线日讯(通讯员 罗旭祥 李旭东 )为进一步规范邵东市开发企业售后服务行为，提升开发企业服务意识欧亿体育官网，创建宜居邵东，邵东市房产服务中心多措并举加强房地产开发企业售后服务。

　　强化售后服务意识。要求房地产开发企业担负起商品房售后服务责任，维护消费者合法权益，解决消费者购房的后顾之忧；严格《两书》使用管理。开发企业必须严格按照规定向买受人提供全市统一的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，并按照《两书》规定承担商品房保修责任；设立售后服务机构。成立承担保修期内商品房的维修和保修及受理与所售房屋有关问题投诉的房地产企业的内部服务机构；建立售后回访制度。售后服务机构要定期对业主进行“售后服务满意度调查”，有问题从源头抓起，有效预防投诉事件的发生；建立完善的业主档案。建立一户一档的业主档案，以便内部查询和主管部门检查与监督；提高售后服务工作人员的服务水平。开发企业要定期对售后服务水平，开发企业要定期对售后服务工作人员进行培训，熟练掌握相关专业知识和投诉处理能力，增强服务意识；加大售后服务监管力度。房产服务中心加强对商品房售后服务的管理与监督检查，对开发企业不按规定设置服务机构欧亿体育官网、不能有效处理投诉，造成情节严重的，将依法进行处理欧亿体育官网。