欧亿体育官网11月20日，@电视家助手 在微博回应：非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，

　　据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

　　此前，“电视家”因直播版权问题一直备受争议。有博主指出，“电视家”这类第三方电视APP，基本都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。