欧亿体育近日，一位女士扶着行动不便的老人来到工行南京江宁支行营业室办理业务。正在大堂服务的网点爱心服务志愿者立刻上前，询问是否需要帮助，在得到答复后，立即从大堂适老服务专区取出轮椅，协助老人使用。

　　在与老人及家属沟通后，得知老人要申请残疾人补贴，需要打印在各家银行的流水，老人在工行的账户是已激活金融功能的二代社保卡，可却忘记了密码。大堂经理将老人引导至爱心窗口，并提前将窗口前的座椅挪至一旁，便于轮椅正对柜台。经办柜员迅速了解了老人的业务需要，为其办理了密码重置、明细打印等业务。业务办理过程中，大堂经理还给老人及家属送来了矿泉水。业务顺利办妥后，大堂经理协助将老人送出网点，老人及家属连连表示感谢。

　　工行南京江宁支行营业室积极践行省银协金融助老服务“六个一”承诺，在服务专区配备老年人常用的轮椅、纸巾、充电设备等便民设施。大堂经理、柜员等各岗位服务人员积极有效联动，灵活运用便民设施，快速响应客户需求，做好细节关爱，努力做到“一站式”服务，获得客户的认可。

　　下一步，工行南京江宁支行营业室将以成功创建江苏省银行业务协会适老示范网点为契机，继续弘扬尊老敬老的网点氛围，为老年客户提供更周到、更便利的服务，打造更加有温度的厅堂。

　　下一步，工行南京江宁支行营业室将继续弘扬尊老敬老的网点氛围，为老年客户提供更周到、更便利的服务。