欧亿体育炎炎夏日,烈日当空,热浪滚滚,武汉欢乐谷的HOHA电音节也进行得如火如荼。虽然天气炎热,但是游客的热情依然不减,前来办理年卡的游客也是络绎不绝。
为了更好地提升服务质量,年卡中心定制了一批可爱的扇子赠予前来办理年卡或咨询的游客,上面印有欢乐谷项目身高列表、年卡办理流程及办理二维码、年卡有效期查询方法等让游客一目了然。小小的扇子深受游客的喜爱,不仅可以为游客降温带来清凉,还可以促进年卡的推广。在年卡办理过程中如果游客增多,办理时间较长,我们会指引游客到年卡中心里面办理,里面空调开了适宜的温度,饮水机也特地开了制冰水的效果。在酷暑难耐的夏日我们会主动为游客递上一杯冰水,简单的举动却让游客们收获了不一样的感动。并且为了游客游玩方便,年卡中心里的园区地图也进行了更新,不仅增加了园区新设的项目和设施,还将园区明星产品、特域和游玩项目都标注了出来,更好地向游客解读园区、进行导览。临走前年卡的小伙伴们还不忘提醒游客注意防暑降温,让游客感受到我们的暖心服务。
服务无小事,一切在细节,年卡中心践行以游客体验为主要的服务理念,服务过程中不断摸索创新,提高服务质量、优化服务流程、创新服务模式,只为将有温度的服务带着每一位游客。