欧亿体育“您好！您申请的事项已办结，请您对我们的服务作出评价，谢谢！”近日，刘女士在雨花区市民之家政府服务大厅办理完营业执照业务的同时，收到了这样一个“请求”。刘女士给出了“非常满意”的评价，“想不到现在办业务，也能像在网上买东西一样给好差评，为我办理业务的工作人员，服务态度好，业务熟练，我要为她的优质服务点个好评！”刘女士说道。

　　服务态度好不好，群众最有发言权。为全面推进评价系统建设，雨花区市民之家所有入驻窗口均配备安装了政务服务“好差评”一体机，共计72台。完成了市、县两级政务服务业务处理系统与省“好差评”系统的线上线下对接，为开展政务服务“好差评”工作奠定了坚实基础。

　　针对政务服务“好差评”系统的实际操作，相关技术人员对政务服务中心窗口工作人员进行轮训，确保业务熟练、服务规范、操作便捷、沟通顺畅。同时，针对街道、社区各级政务服务中心现有可使用的“好差评”评价器，完成从收集、调试、配置账号权限到安装的整个流程，进一步推进政务服务“好差评”工作。

　　同时，雨花区致力打造企业群众办事集成区，在事项进驻方面做到应进尽进，以15分钟政务服务圈“市民之家”点位建设为契机，引入“无证明”自助服务设备，推动“免证办”“证明线上开具”等改革举措落地见效。截至目前，已实现26类证明线类电子证照共享复用，探索“就近办+无证明”双向发力。当前，雨花区残疾人证“一件事一次办”率先全面推行无纸化线上申请、免费邮寄到家模式，取得了新的进展。针对残疾人特殊群体，雨花区还提供“暖心服务”上门办模式，累计上门15人次，提供的服务覆盖20多个社区80余名残疾人。

　　据悉，今年以来，省“好差评”系统中雨花区共计主动评价数44012条，好评率100%，无差评数。下一步，雨花区将继续加强责任意识，严格落实个案追查，积极主动做好常态化预警工作，做到及时响应、及时处置，避免产生“红黄牌”和差评处置超期，助推政务服务效能再提升，不断提升群众满意度。

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