欧亿体育为进一步优化税收营商环境，全面提升纳税人缴费人满意度，贡井区税务局坚持以纳税人

　　修好“礼仪功”，提升服务软实力。邀请市局纳服业务骨干进行纳服规范和礼仪专题培训，针对税务职业形象塑造、服务理念、服务礼仪以及公开电话咨询回复等方面进行全方位培训，通过动作示范指导、现场互动演练巩固培训成果，不定期开展办税服务厅作风建设专项整治，对纳税服务窗口工作人员工作礼仪、仪容仪表、服务态度进行严格要求，确保将培训效果真正落到实处，为纳税人缴费人营造良好的纳税缴费服务环境，展现贡井税务风采。

　　修好“服务功”，提升纳税体验感。严格落实首问责任制、一次性告知、限时办理等服务制度，发挥“办不成事”窗口调解作用，发生争议时及时化解矛盾。值班领导每日现场督导实战、指导礼仪，通过现场询问、热线电话、征纳互动、意见建议簿每日收集办税服务满意度意见，建立健全工作台账和责任台账，重点对手机规范、着装规范、首问责任、办税时限等标准“严抓、狠抓、细抓”，确保服务质量高效提升。

　　修好“业务功”，提升服务硬实力。做好对窗口人员税收政策和系统操作的培训，做到“岗位有职责，服务有标准，工作有规范”。精选办税服务厅高频难点内容，精准制定培训计划，围绕困难业务开展系统实操演练；利用晨会等碎片化时间组织窗口人员开展新业务学习、业务知识小竞赛，提升对业务的熟悉度与熟练度；改进考核机制，采用不定期问卷考察形式，对窗口人员考核实行月度积分制，积分直接连通季度、年度干部职工考核考评成绩，用考核化方式激励业务人员紧绷“思想弦”，努力造就“素质高、业务精、服务好”的纳税服务精兵。