欧亿体育官网自“直分销经营管理双提升百日竞赛”开展以来,许昌分公司坚持以市场为导向,以客户为中心,以竞赛为载体,以奋斗者为先,聚焦“增强感知力、主导力、支撑力、原动力、执行力,推动直分销经营与管理能力同步提升”,通过开展“2+6+2”高价值服务、客户分级走访、重点工程项目等措施,不断提高直分销规模与质量。1-5月份同比增幅28%欧亿体育官网,完成全年任务101.8%,截至目前,6月份直分销总量同比增幅29.2%,完成率全省第五。
以客户需求为导向,推行高价值服务。积极推行“2+6+2”高价值服务,推出2项普惠服务90天免费代保管、油库预约提油,6项增值服务配送服务、出库绿色通道、客户培训、油品质量检验、安全检查、发票邮寄,2项具有特色的增值服务油库过磅服务、积分兑换服务,提升了客户体验感,打造客户服务竞争新优势。
建立许昌分公司直分销客户分级走访维护制度,以公司领导一把手为走访小组组长欧亿体育官网,制定客户走访维护方案,由公司领导班子带队,组织对重点客户开展分类分级精准走访,调研了解市场情况与客户购油需求,认真听取客户关于油品配送、资源保供、价格优惠、油品代储等问题反馈,并给予现场答复,宣传经营政策与优质服务理念。
利用每日晨会、周例会,制定重点工程走访计划,切实了解区域内重点工程是否开工与建设进度,成立重点项目开发领导小组,由客户经理+县公司经理实地摸排走访欧亿体育官网,摸清每个重点工程项目联系方式、施工进度、用油需求、购油渠道,压实开发任务,有目标、有计划、有组织地开展好重点工程开发维护工作。