欧亿体育为切实解决群众诉求，近年来，“12345”政务服务便民热线始终坚持为民服务的初心，积极主动解决群众诉求，用心做好“接诉即办”工作。

　　家住高新区东部产业园鱼形山街道百羊庄村的蔡先生反映，因暴风导致电信、移动信号杆倒在路上，影响村民出行，请相关部门核实外理。

　　“接诉即办”先后三次将该问题派单至高新区热线办，经办人与市民再次核实后，发现通信杆上有移动与电信的线缆，但电信公司需要移动公司一起整改线路，才能将通信杆处理好，移动公司一直未到现场处理，并且有几根线已掉下来，严重影响通行。“接诉即办”在多次协调后，要求移动公司配合电信公司，尽快安排人员到现场处置，并及时反馈处理情况和现场照片。5月17日，两家通讯公司分别表示将派人去现场核实，并协调好附近居民的赔偿问题。

　　高新区恒大绿洲15栋101门面的前坪，地面下沉、积水严重、瓷砖脱落。现在6栋楼下的树也被砍伐了，改成了美容医院，很多市民认为不合理。

　　5月16日，高新区住建局同该小区物业服务企业负责人、工程部门负责人一同到达现场，核实情况后，要求物业服务企业，严格按照法律法规规定及合同约定，进行维护维修。物业服务企业反馈，因施工工艺要求，待天气晴3-4天以上，将组织人员对积水、地面启灰层问题进行处理。关于瓷砖掉落的问题，已要求物业服务企业对外墙瓷砖存在的安全隐患进行排查、处置。

　　“严格实行回访满意制度，真正实现‘接热线、办实事’的作用，以群众的满意为工作目标，强化跟踪回访，对办理结果不满意的进行重新办理，形成‘具体办、办妥为止，回头看、满意才算’的工作模式。”市长热线办相关负责人说。