欧亿体育“我是全职妈妈，参加社区活动让我爱上了绘本阅读，现在能作为绘本阅读老师给孩子们讲故事，让我觉得很有意义。”“我是一名退役军人，热爱太极拳，非常愿意教我们社区的居民练习太极拳。”近日，一场以“志愿‘职’引未来，专业赋能成长”为主题的金牌服务认领大会在通安镇华通花园第六社区如火如荼举行。

　　今年年初，华通六区联合汀斯社工启动“邻聚力”人才培育计划，培育本土人才资源，组建“金牌服务官”和“金牌运营官”两支队伍，欧亿体育建立“三个一”服务机制，即落实一项志愿登记、认领一个服务项目、开展一场荣誉表彰，探索“五社联动”社区治理服务模式。

　　“我希望社区有很多亲子活动，能让我的孩子获得知识和成长。”“我对养花很有兴趣，期待能够找到志同道合的朋友。”在金牌服务认领大会的现场，社区居民畅所欲言，纷纷表达了自己对社区生活的期待和向往，居民的多样需求最终汇聚成一张服务清单。随着点亮清单环节的开始，与会的金牌服务官，纷纷举起了手中的认领牌，郑重地接下这份“承诺”，最终2家社会组织、4个社团、6名大咖能人成功认领12项清单。

　　除此之外，华通花园第六社区通过与周边企事业单位共建，积极整合社会资源，强化社会慈善力量，引入通安卫生院、爱心商户、修理技师等资源，将“五社联动、资源强化”作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，精准回应居民服务需求，完善社区服务体系，实现社区治理的专业化、欧亿体育精细化。

　　华通六区聚焦重点群体，针对“一小服务”实施“‘棠果乐园’儿童友好社区服务项目”；针对“一老服务”实施“‘情暖夕阳，睦邻敬老’康乐服务项目”，通过服务项目化的形式，为社区“一老一小”营造一个环境友好、欧亿体育服务完善、文化浓厚的社区氛围。

　　为了帮助金牌服务官更好地奉献技能、奉献知识、奉献爱心，华通六区以“123”工作法，即1个服务纲领（共创活力舒心社区），2块服务领域（儿童友好、老年友好），3维服务提升（服务能力、组织能力、领袖能力），启动金牌服务官特训计划，围绕金牌服务官的3维服务能力提升开展系列培训课程。

　　目前，社区已开展了“如何策划一场社区活动”“如何拍摄活动照片”“如何撰写活动计划书”等培训，采用“理论+案例”的方式，金牌服务官掌握包括5W2H分析法、九宫格理论在内的多种方法和技巧，为后续的服务落地奠定坚实的基础。

　　金牌服务官王松松是社会组织“彩虹桥”的负责人，原先也只是一名普通全职妈妈。她因为热爱绘本阅读，就考取了绘本讲师证，并凭借自己作为优秀的绘本阅读经验，成为社区书香妈妈志愿者队伍里面的领头人。随后社区启动社区能人反哺机制，成功培育了20多名绘本阅读志愿妈妈，服务超过100组亲子家庭。

　　华山花园锦绣华美手工社，原本只是一个自娱自乐的兴趣社团，现已成功培育2名丝网花讲师，并为友邻单位——怡养老年公寓提供教学服务……金牌服务官队伍就是由这样一位位热爱社区公益，热心社区事务的居民组成。

　　随着社区服务的完善和治理体系的创新，居民们的身份和意识也在不断发生转变。金牌服务官不只为社区提供服务，也活跃在妇女议事会、五方通话会等基层协商平台上，积极推动小区环境提升工程、妇儿之家运行、垃圾分类推行等社区议事成果的落地。

　　华通六区负责人表示，华通花园第六社区将以此次金牌服务认领大会为起点，通过服务打包、组织培育、资源整合等形式，不断巩固五社联动工作新格局。一方面继续加大金牌服务官的培育力度，另一方面将组建金牌运营官运营自管联盟，以专业化、在地化、特色化的思路，持续推进特色社区建设，增强社区的凝聚力和号召力，推动居民自治持续深入发展。（李洁如）