欧亿体育（记者 王甲铸 王小英 何川） 1月21日上午，2019年春运大幕正式开启。当天，记者在西安、兰州、成都等地采访发现，和往年相比，今年春运在创新旅客服务方式、硬件设施投入尤其是硬科技投入等方面出现诸多新亮点，涵盖购票、进站、安检等多个环节，让旅客在踏上返乡之旅时省时又省钱。
每年春运，很多热门线路一放票，迅速就被抢购一空。为了解决这一难题，今年春运铁路部门自2018年12月27日开始开展了候补购票试点，第一时间买不到票的旅客，可按日期、车次、席别，在购票平台登记购票信息支付预购票资金，如对应的车次、席别产生可供发售的车票时，售票系统将自动按候补顺序兑现车票，从而减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。
目前，进行候补购票服务试点的节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为四川、重庆地区始发，终点到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
1月21日，记者登录12360手机客户端查询上述方向车票发现，查询信息都显示“候补”字样。
如今，很多城市地铁和高铁站无缝接泊，但是下高铁后转乘地铁依然需要第二次安检，往往造成地铁入口处的拥堵。交通运输部党组成员、副部长刘小明日前介绍，为解决这一问题，通过多部门协调，安检互认工作在今年的春运中正逐步推广。
1月21日上午，记者在成都东站看到，乘坐高铁抵达成都转地铁到市区的乘客，已经不用二次安检直接购票上车。据悉，成都东客站日均约80%的铁路出站乘客需换乘地铁，后续换乘客流还将逐步增多。
为方便乘客出行，成都从2017年11月28日起，就开始推行铁路出站乘客乘坐地铁时可直接进站乘坐地铁，无需再次安检。
此外，铁路部门还在大力探索“无纸化”服务。在改进旅客候乘体验方面，刷二代身份证、刷脸进站乘车的覆盖面比往年更广。
西安北站新增了16套人脸识别自助核验闸机；北京铁路局也新增了167台自助实名制核验闸机，在45个动车组列车停靠站实现刷二代身份证自助进出站检票，北京站所有通道都可以“刷脸进站”。海南环岛高铁去年11月22日起就已实行电子客票服务试点。
在兰州西站，记者还看到，除了增加了人脸识别自主通道，今年智能机器人“小龙人”也正式上线。面对“小龙人”，只要旅客说出车次信息，小龙人就会告诉你该车次的检票口信息。
硬科技服务方面，尤值一提的是，在广深铁路可以刷支付宝进站，无需提前购票，也不怕忘记带身份证，人手1部手机就能乘火车，像扫码坐公交、地铁一样方便。
在运能方面，时速160公里的新款复兴号动车组“绿巨人”的投运可谓今年春运一大亮点。有别于普通铁路上的绿皮火车，“绿巨人”时速可达160公里，最多可以容纳1100多人乘坐。由于其适用于所有普速电气化铁路，因此，这一车型的上线运营，让一些普速线路将进入动车时代。这也意味着，旅客回家的时间大大缩短。
继1月5日首次亮相京沪线日“绿巨人”在兰渝铁路上完成西北地区的首趟正式运行。兰州至重庆的列车运行速度因此提高近一倍，运行时间从原来的近12个小时缩短到7小时左右。据兰州局集团公司介绍，春运期间，兰渝线上将开行兰州西（兰州）～重庆北D752/1次、兰州～重庆北D754/3次、兰州（兰州西）～陇南D8882/1次、兰州～陇南D8884/3、D8886/5次动车组5对，预计增加发送人数17万人。
继去年之后，今年春运期间部分列车客票将继续打折。同时，折扣列车开行数量还有了进一步的增加，折扣力度也越来越多。部分车次甚至全部席位都打6.5折，性价比高出很多。具体折扣信息，旅客可以到12306网站或者12306手机APP查询。
记者从西安局集团公司获悉，节前1月21日至2月4日期间，西安至上海K4026/7次、安康至北京西K4356/7/6次，各席别票价实行6.5折优惠；节后2月5日至3月1日期间，上海至西安K4028/5次、上海至西安K4190/1次，各席别票价实行8折优惠。
上海局集团有限公司春运期间实行折扣票价的列车有31趟，其中春节前14趟，春节后17趟，大都是春运临时增开的K字头和没有字母只有数字编号的普通列车，也包含了一些Z字头、T字头等速度较快、等级较高的火车。比如2月6日杭州至重庆北的K4173次列车，全部席别打6.5折。折扣后，杭州至重庆北的空调硬座只要145元，软座230元。2月5日杭州至淮北，K5668次列车，全部席别打6.5折。
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